Warum gute UX über den Erfolg deiner Website entscheidet

In der digitalen Welt von heute entscheiden oft wenige Sekunden darüber, ob ein User bleibt oder abspringt. Dabei spielt die User Experience (UX) eine zentrale Rolle. Eine durchdachte UX steigert nicht nur die Zufriedenheit der Nutzer:innen, sondern wirkt sich auch messbar auf Conversion Rates und Umsätze aus. Doch was macht eine gute User Experience eigentlich aus?

Bei Comvation setzen wir bei jedem Projekt auf eine fundierte UX-Strategie – weil wir wissen: Gute digitale Produkte entstehen nicht zufällig. Hier zeigen wir dir vier zentrale Erfolgsfaktoren für starke UX.

1. Intuitive Navigation: User schnell ans Ziel bringen

Eine übersichtliche und leicht verständliche Navigation ist essenziell. Nutzer:innen sollten sich sofort zurechtfinden und ohne Umwege zu den gewünschten Informationen oder Produkten gelangen. Eine klare Seitenstruktur, logische Menüführung und hilfreiche Suchfunktionen reduzieren Frustration und erhöhen die Verweildauer.

Beispiel: Ein Online-Shop mit einer gut strukturierten Kategorie Seite, auf der Kunden Produkte mit wenigen Klicks finden, wird mehr Verkäufe generieren.

2. Gezielte Call-to-Actions: Nutzer:innen lenken und aktivieren

Call-to-Actions (CTAs) sind der Schlüssel zur Konversion. Platzierung, Design und Formulierung müssen durchdacht sein, um User gezielt zu einer Aktion zu bewegen – sei es ein Kauf, eine Anmeldung oder eine Kontaktaufnahme. CTAs sollten klar erkennbar sein und sich harmonisch ins Design einfügen, ohne aufdringlich zu wirken.

Beispiel: Ein Streaming-Dienst, der auf der Startseite einen gut sichtbaren “Jetzt abonnieren”-Button platziert, erzielt höhere Anmeldezahlen.

3. Customer Journeys optimieren: User verstehen und begleiten

Jede:r Besucher:in hat eine eigene Reise durch deine Website oder App. Eine gute UX bedeutet, diese Customer Journey so angenehm und effizient wie möglich zu gestalten. Durch die Analyse von Nutzungsdaten können Schwachstellen identifiziert und optimiert werden, um die Abbruchrate zu minimieren und die Konversionsrate zu steigern.

Beispiel: Eine Hotelbuchungsplattform, die den Buchungsprozess von fünf auf drei Schritte reduziert, sorgt für weniger Kaufabbrüche und mehr abgeschlossene Buchungen.

4. Usability-Tests: Optimierung durch echtes Feedback

Regelmässige Usability-Tests sind unerlässlich, um Schwachstellen aufzudecken und Verbesserungen gezielt umzusetzen. A/B-Tests, Heatmaps und Nutzerbefragungen helfen dabei, UX-Probleme frühzeitig zu erkennen und eine nutzerzentrierte Gestaltung sicherzustellen.

Beispiel: Ein E-Commerce-Unternehmen testet zwei verschiedene Checkout-Prozesse und findet heraus, welche Variante die Kaufabschlüsse um X % erhöht.

Fazit: Gute UX als Wachstumsfaktor

Eine durchdachte UX ist kein Nice-to-have, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor für digitale Produkte. Unternehmen, die in intuitive Navigation, gezielte Call-to-Actions, optimierte Customer Journeys und kontinuierliche Usability-Tests investieren, profitieren nicht nur von zufriedenen Nutzer:innen, sondern auch von höheren Umsätzen und einer stärkeren Markenbindung.

Du möchtest die UX deiner Website verbessern? Melde dich bei uns. Gemeinsam finden wir heraus, wo’s hakt – und wie wir dein digitales Produkt auf das nächste Level bringen.